LoongProxy 致力于为每一位用户提供高性能、高稳定性的海外代理服务。为确保服务过程的公平性与透明度，我们制定了如下退款政策。请您在购买前务必仔细阅读并理解相关条款。

 

一、退款原则

LoongProxy 的所有代理服务，一经购买即视为最终确认，除非因平台自身产品质量问题导致服务无法正常使用，否则不予退款。

特别提醒：LoongProxy 代理服务须在海外网络环境下使用，若因用户本地环境不符（如无海外网络环境），或因操作不当造成服务无法使用，此类情况将不支持退款。

 

 二、  不予退款的具体情形

以下情形将被认定为非产品质量问题或因用户自身原因造成，因此不在退款支持范围之内：

 1.  虚假信息注册：用户在注册时提供虚假、误导性或不完整信息；

 2.  违规使用行为：用户因违反平台服务协议、法律法规或从事非法活动，导致账号被冻结、终止或受限；

 3.  服务已被使用：一旦用户启动代理服务，并通过系统完成任意数据传输，则视为服务已正常交付；

 4.  服务符合约定标准：代理服务在使用期间性能达到了LoongProxy预先先约定的服务水平协议标准；

 5.  套餐已到期：无论实际使用时间多少，服务套餐一旦过期，视为自动完成，不予退款；

 6.  使用环境不符：用户本地网络环境不满足海外代理所需的访问条件，或因本地网络服务商限制、运营商阻断等外部原因无法使用服务；

 7.  第三方工具问题：用户使用的浏览器插件、抓取工具、自动化脚本等第三方软件与代理服务不兼容，造成连接异常；

 8.  非官方渠道购买：通过代理商、转售平台等非官方渠道购买的服务，需向原购买方咨询售后服务;

 9.  其他非平台责任问题：凡因用户自身原因，或其他不属于LoongProxy服务范畴的问题（如设备故障、操作误解、技术知识缺乏等）导致的服务不可用，均不予退款。

 

三、补充说明

关于网络质量：由于网络连接质量可能受到第三方互联网服务商的影响，LoongProxy 无法对由此引发的连接缓慢、丢包或不稳定现象负责，相关问题不作为退款依据。

关于前期测试：建议用户在正式购买前，充分了解服务说明并根据自身需求完成测试。LoongProxy 提供部分套餐或试用方案用于测试，如因未提前测试导致服务无法使用，亦不予退款。

 
四、联系客服与支持

如您对本政策有任何疑问，或在服务过程中遇到异常情况，欢迎随时联系官网在线客服、专属客户经理，我们将竭诚为您提供技术支持与服务说明。